在当今时代，快递外卖行业蓬勃发展，对消费者而言，在软件平台上查找对比各类信息，已然成为消费前的“标配动作”，尤其是身处陌生环境，人们对手机上的评分推荐更是“充分信任”。

对于店家来说，高评分就意味着高曝光量和高成交量，但另一方面，“年轻人挤爆3.5分餐厅”的声音却在网上不胫而走，有消费者表示部分“高分店”令人失望，“低分店”反而带来意外惊喜，消费者舍高就低，反向选择低评分餐厅。这些反常现象，跟一些不法分子从中“作祟”不无关系。

2022年11月，孙某等人利用“缘某某公司”大量发展从事外卖销售的直营店和联营店，在公司内部组建“差评处理部门”，招揽员工专门负责承接有偿删帖服务。2022年11月至2024年3月期间，这家公司向上级代理按月购买某些外卖平台的差评查询和差评买家定位数据获取软件，并依托该软件渗透外卖平台服务器保护机制、非法获取外卖平台24小时内的差评订单数据，然后按照“N+1”的机制跟差评客户“一对一”进行沟通，让买家自行删除已发布的差评内容，以此收取外卖商家服务费及软件提供服务费，从而牟取非法利益。在此期间，孙某、雷某等人利用网络推广和微信建群的方式对外承接各类外卖商家客户的“刷量控评”及有偿删帖服务，非法获利50余万元。

（经侦大队民警研究案情）

2024年2月，成都市公安局郫都区分局经侦大队利用情报研判技术敏锐感知这类违法犯罪线索，通过实地侦查，发现“缘某某公司”招揽大量话务员，从事网络推广和电联删帖，承接“水军”业务，以虚假交易、点赞、好评等方式进行“刷量控评”，对负面信息提供有偿删帖服务并从中牟利。经侦民警经过进一步侦查发现，这家公司利用差评监控软件层层发展代理，为下级客户、团队提供差评监测服务，按照“包条”、“包月”等协议，组织人员联系用户进行“删帖控评”服务。

今年上半年，成都市公安局郫都区分局突击收网，一举破获这个以孙某为首的“网络水军”非法经营罪团伙，查扣涉案电脑、账本及说服客户删帖的话术材料，对公司主要负责人孙某等4人依法采取刑事强制措施。目前，案件正在进一步侦办之中。

成都郫都公安温馨提示

非法经营不可取，诚信为本筑未来。安全、公平、有序的营商环境需要社会各界的共同努力。

编辑：金锐