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简阳青龙镇:“三管齐下”扎实推进网络理政工作
作者:邓耀武、肖莹 | 来源:魅力四川报道 | 发布于:2021-03-11 22:42:52 阅读数:1101

为全面提升网络理政工作水平,青龙镇以为民办实事为目标,以解决急难问题为抓手,抓源头、抓过程、抓结果,扎实开展好网络理政工作,切实提升群众幸福感、满意度。

抓源头,找准民意民忧。坚持“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”,重视群众反映问题,结合社情民意大走访,收集归纳意见建议29条、问题诉求38个,分类建立台账;公布便民服务大厅办事电话,实行轮班制度,保证8小时在岗,24小时在线,及时接听、处理群众反映问题;每月召开1次“反思会”,对群众来电、平台交办、走访收集等问题分类汇总,从源头上解决群众反映多、关注多的重点问题。

抓过程,缩短办理时限。成立青龙镇网络理政工作领导小组,建立部门联动会商机制,对处理情况全程跟踪,保障办理效率;实行“全公开”机制,对办理情况公开进度,及时反馈结果,实现“件件有回音、事事有着落”。

抓结果,提升群众满意度。压实各级责任,制定《青龙镇网络理政考核细则》,重点解决推诿扯皮、作风不实、效率低下等问题,将网络理政办理情况纳入机关干部、村(社区)年度目标考核;重视群众反馈,了解群众满意度,2021年2月共收到网络理政平台办理件32件,32件全部办结,平均回复周期为1.7个工作日,满意度为100%。(邓耀武、肖莹)

简阳青龙镇:“三管齐下”扎实推进网络理政工作

镇干部与群众沟通交流

编辑:金锐





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